مدت گارانتی
مدت گارانتی هر محصول مطابق مدت درجشده در فاکتور، کارت گارانتی یا صفحه محصول محاسبه میشود و از تاریخ خرید کالا آغاز خواهد شد.
ارائه فاکتور و مشخصات کالا
استفاده از خدمات گارانتی منوط به ارائه فاکتور خرید و اطلاعات شناسایی محصول از جمله شماره سریال در صورت وجود است.
سلامت شماره سریال و برچسب گارانتی
مخدوش بودن، حذف یا تغییر شماره سریال، برچسب گارانتی یا سایر مشخصات شناسایی کالا میتواند موجب ابطال گارانتی شود.
استفاده صحیح از محصول
گارانتی شامل ایراداتی است که در اثر نقص فنی یا خرابی قطعات داخلی و در شرایط استفاده صحیح مطابق دستورالعمل سازنده ایجاد شده باشند.
آسیبهای ناشی از برق و نوسان ولتاژ
خسارات ناشی از نوسان یا افزایش ولتاژ برق، اتصال اشتباه، استفاده از منبع تغذیه نامناسب، صاعقه و مشکلات شبکه برق، مشمول گارانتی نخواهد بود.
عدم دستکاری و تعمیر توسط افراد غیرمجاز
باز کردن دستگاه، تعمیر، تغییر مدار، تعویض قطعات یا هرگونه دستکاری توسط افراد یا مراکز غیرمجاز موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
استفاده از تجهیزات جانبی استاندارد
آسیب ناشی از استفاده از آداپتور، کابل، منبع تغذیه، تجهیزات انتقال تصویر یا سایر لوازم جانبی غیراستاندارد و نامناسب، شامل گارانتی نمیشود.
آسیبهای فیزیکی
شکستگی، ضربه، ترکخوردگی، سوختگی، نفوذ آب یا رطوبت در اثر نصب یا استفاده نادرست و سایر آسیبهای فیزیکی خارج از شرایط استاندارد، مشمول گارانتی نخواهد بود.
نصب و راهاندازی صحیح
نصب و راهاندازی محصولات باید مطابق دستورالعمل سازنده و با رعایت استانداردهای فنی انجام شود. خسارات ناشی از نصب نادرست بر عهده گارانتی نخواهد بود.
قطعات مصرفی و اقلام دارای استهلاک
اقلام مصرفی و قطعاتی که طول عمر محدودی دارند، از جمله باتری، برخی کابلها، فن و سایر قطعات مشابه، ممکن است مشمول شرایط یا مدت گارانتی متفاوتی باشند.
نحوه ارائه خدمات گارانتی
پس از بررسی و تأیید کارشناسان فنی، محصول در صورت امکان تعمیر خواهد شد و در صورت عدم امکان تعمیر، مطابق شرایط گارانتی نسبت به تعویض کالا یا ارائه راهکار جایگزین اقدام میشود.
هزینه نصب و خدمات خارج از گارانتی
هزینههای مربوط به نصب، باز کردن و نصب مجدد تجهیزات، ایابوذهاب، حملونقل و خدماتی که خارج از محدوده گارانتی باشند، در صورت نیاز بر عهده مشتری خواهد بود.
توجه: شرایط و مدت گارانتی ممکن است با توجه به برند، مدل و شرکت ارائهدهنده خدمات پس از فروش متفاوت باشد. ملاک نهایی، شرایط درجشده در فاکتور و کارت گارانتی محصول است.
